Транспортно-экспедиционное обслуживание населения

Транспортно-экспедиционное обслуживание населения вы­полняют транспортные агентства по оказанию услуг населению (трансагентства), автотранспортные предприятия, другие пред­приятия и организации, а также предприниматели, которые имеют соответствующую лицензию.

Трансагентства осуществляют ТЭО граждан через сеть аген­тов, диспетчерских приемных пунктов, размещенных в городах и сельской местности, в мебельных и хозяйственных магазинах, на базах (складах) топлива, строительных материалов, на других предприятиях торговли, на колхозных рынках, станциях желез­ной дороги, в портах (на пристанях), аэропортах, автовокзалах, на крупных промышленных предприятиях, стройках, совхозах и колхозах.

Трансагентства могут организовывать тарно-упаковочные Цехи, салоны и другие специализированные пункты ТЭО граж­дан. Трансагентствами выполняются следующие виды услуг:

доставка мебели, хозяйственных и других товаров из торго­вой сети на дом;

доставка предметов домашнего обихода из пунктов проката на дом, в ремонтные мастерские, радиоателье и обратно (послед­нюю услугу выполняют также предприятия бытового обслужива­ния населения);

перевозка домашних вещей при переездах с одной квартиры на другую, на дачи и с дач;

доставка топлива на дом;

доставка строительных и лесных материалов; доставка сельскохозяйственных продуктов колхозников, ра­бочих совхозов и других граждан из пригородных районов сель­ской местности на колхозные рынки, приемные заготовительные пункты, а также с рынков, огородов, коллективных садов на дом;

перевозка мебели, хозяйственных и других товаров в сель­скую местность;

перевозка домашних вещей в контейнерах, мелкими от­правками, багажа на станции железных дорог, грузов на автомо­бильные станции, в порты (на пристани) и обратно на дом граж­данам;

упаковка и отправка домашних вещей всеми видами транс­порта в междугородном сообщении, а также за пределы страны;

упаковка, распаковка, разборка и сборка мебели и других предметов, связанных с перевозкой;

продажа месячных, сезонных, единых проездных билетов на все виды городского и пригородного транспорта, а также тало­нов (абонементных книжек) на проезд в автобусах, трамваях и троллейбусах;

бронирование мест в гостиницах;

транспортное обслуживание свадеб и других торжеств; прием заказов на грузовые автомобили и автобусы для вы­ездов граждан с места отдыха;

прием предварительных заказов по продаже билетов на все виды транспорта;

справочно-информационные услуги гражданам по транс­портно-экспедиционному обслуживанию.

Заказ-поручение выписывается после предварительного рас­чета стоимости услуги и согласования с заказчиком срока выпол­нения заказа, при доставке товаров из торговой сети — после оп­латы стоимости покупки. Все реквизиты заказа-поручения заполняются агентом (диспетчером). При невозможности пере­числения всех перевозимых предметов на одном заказе-поручении выписывается дополнительный бланк заказа-поручения с указа­нием "Продолжение заказа-поручения...".

Домашние вещи принимаются к перевозке при соблюдении следующих условий:

шкафы и другие предметы домашней обстановки должны быть освобождены от содержимого, а двери заперты на замок;

ящики, сундуки с упакованными вещами и предметами не должны иметь массу, превышающую 80 кг;

бьющиеся и хрупкие предметы принимаются к перевозкам в твердой упаковке. Каждый предмет должен быть обернут мяг­ким материалом.

Упаковка должна обеспечивать сохранность веществ при их перемещении.

Мелкие животные и птицы принимаются при перевозке в клетках с непроницаемым дном; крупные животные — по пред­варительным заказам и транспортируются в специально оборудо­ванных автомобилях.

Перевозка пчел осуществляется в ночное время с заклинен­ными рамками и плотно закрытыми щелями. Животные, птицы, пчелы перевозятся в присутствии заказчика при наличии ветери­нарного свидетельства (сертификата), удостоверения или справки, выданных соответствующими компетентными органами.

К перевозке не принимаются: взрывчатые, отравляющие, ядовитые, огнеопасные, едкие и другие опасные грузы.

Заказы на перевозку грузов могут выполняться без участия заказчика с ответственностью трансагентства за сохранность гру­зов. Об изменениях в условиях перевозок, предусмотренных в заказе-поручении, о частичном или полном отказе от него заказ­чик должен предупредить трансагенство до начала выполнения услуг, а по предварительным заказам — до 16 ч дня, предшест­вующего дню выполнения заказа. По согласованию сторон в этот же срок заказ может быть аннулирован и заказчику возвращают­ся уплаченные суммы за вычетом комиссионных сборов и факти­ческих расходов, вызванных подготовкой к исполнению заказа.

Принимаемые к доставке грузы осматриваются в присутст­вии заказчика, кроме случаев доставки товаров, купленных по образцам.

О выявленных дефектах и при некомплектности в заказе- поручении производятся соответствующие отметки, удостоверен­ные подписью заказчика. Предметы с дефектами, не оговоренны­ми в заказе-поручении, к доставке не принимаются. В случае по­вреждения покупки, уже принятой к перевозке, по вине торговли в отсутствии заказчика, агент (диспетчер) должен составить акт и предложить администрации магазина устранить дефекты. Если же внешний вид или качество изменилось настолько, что транс­агенство не может принять ее к доставке без участия заказчика, последний приглашается в тот же день для решения с админист­рацией магазина вопроса о ремонте или замене покупки.

Сдача заказчику груза, сопровождаемого агентом трансаген- ства, производится после выгрузки его и переноса к месту, ука­занному заказчиком. В случаях, когда выгрузка осуществляется самим заказчиком, груз сдается на автомобиле.

Доставленные товары сдаются заказчику по предъявлению им третьего экземпляра заказа-поручения. В подтверждение вы­полнения заказа заказчик обязан расписаться в первом экземп­ляре заказа-поручения в графе "Доставленный груз получил" и указать время простоя автомобиля, дату и время выполнения за­каза. В заказе-поручении заказчик может написать отзыв или сделать замечания.

В случае утери заказа-поручения груз выдается заказчику по его письменному заявлению с предъявлением документа, удо­стоверяющего личность. На оборотной стороне второго экземпля­ра производится отметка о предъявленном документе.

Перевозка сельскохозяйственных продуктов населения на рынки и заготовительные пункты производится по заявкам управлений рынков, заготовительных пунктов, колхозов, совхо­зов, а также по заказам-поручениям отдельных граждан. Для обеспечения таких перевозок трансагенства по согласованию с местными администрациями могут устанавливать маршруты и графики движения автомобилей, которые доводятся до сведения заинтересованных граждан. Перевозка сельскохозяйственных продуктов, заготовленных для коллективов городских предпри­ятий и организаций, осуществляется на основании предваритель­но оплаченных заявок.

При перевозке домашних вещей граждан в контейнерах, мелкими отправками и грузобагажом трансагентства по желанию заказчика производят их упаковку и последующую отправку же­лезнодорожным, воздушным, водным и автомобильным транспор­том. При этом заказчик обязан оформить поручение и составить опись вещей по установленной форме с указанием объявленной ценности каждого места. Грузобагаж принимается без объявлен­ной ценности. О дефектах, обнаруженных в предъявленных к пе­ревозке вещах, делается отметка в поручении (описи) и заверяет­ся подписью заказчика.

Получение и доставка на квартиру грузов, адресованных гражданам, производятся трансагенством на основании нотари­альной доверенности грузополучателя. При выявлении порчи или повреждения трансагенство приглашает заказчика (грузополуча­теля), который обязан предъявить опись вещей, получить груз передать его трансагенству для перевозки.

Груз в исправном контейнере с неповрежденной пломбой грузоотправителя выдается грузополучателю без проверки массы, состояния и числа мест грузов. Вещи выдаются по требованию получателя с проверкой их станцией, автомобильной станцией, портом (пристанью) без участия трансагентства. На железнодо­рожных станциях, имеющих контейнерные пункты, трансагент­ства по поручениям заказчиков принимают на себя обязанности отправителя и получателя контейнера с доставкой его на дом в пункте назначения. В этом случае в железнодорожной накладной в графах "Отправитель", "Получатель", "Почтовый адрес" указы­ваются реквизиты трансагентства пунктов отправления и назна­чения, а в графе "Особые заявления и отметки отправителя” — фамилия, имя, отчество заказчика (грузополучателя), его адрес, номер домашнего или рабочего телефонов.

Трансагенства освобождаются от ответственности в следую­щих случаях:

груз перевозился в присутствии заказчика;

грузы, перевозимые в заводской упаковке, доставлены без ее повреждения;

вещи укладываются в контейнер, ящики самим заказчиком.

Заказчик несет ответственность перед трансагенством:

за несоблюдение установленного порядка изменения усло­вий выполнения услуг, предусмотренного заказом;

за неправильное указание в заказе данных о наименовании груза, его массы, пунктов приема и сдачи;

за сверхнормативный простой автомобиля по вине заказчи­ка.